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21) Criar Ticket de Suporte (manual)

Objetivo: registrar um atendimento (dúvida, incidente, solicitação).

Caminho no menu (Gerindo): Tickets → Novo Ticket
Pré-requisitos: departamentos configurados (recomendado).

Passo a passo

  1. Vá em Tickets.

  2. Clique em Novo Ticket.

  3. Selecione:

    • Cliente

    • Contato (se aplicável)

  4. Defina:

    • Departamento

    • Prioridade

    • Assunto

  5. Descreva o problema/solicitação.

  6. Anexe arquivos (se necessário).

  7. Clique em Salvar.

Resultado esperado: ticket criado com status inicial e atribuição (se configurada).

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